VOS单通问题，指的是在进行语音通话时，一方能够听到对方的声音，而另一方听不到声音或者双方都只能单向通信的情况。这种问题通常由网络配置、设备兼容性、媒体流传输障碍等因素引起。以下是一些排查和解决VOS单通问题的步骤：
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检查网络连接：
- 确保双方的网络连接稳定，没有严重的丢包现象。可以使用ping命令测试网络延迟和丢包率。
- 检查是否有防火墙或网络策略限制了UDP/TCP端口（通常是RTP流使用的端口范围10000-40000），需要确保这些端口是开放的。
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查看日志信息：
- 查看VOS服务器和终端的日志文件，寻找有关媒体流建立失败、ICE协商错误、NAT穿越失败等相关错误信息。
- 日志中可能会提供关于媒体路径不畅或信令交互异常的具体原因。
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音频设备检查：
- 确认双方的音频输入输出设备（如麦克风、扬声器或耳机）工作正常。尝试在其他应用中测试音频设备是否能正常录音和播放。
- 检查软件设置中音频设备是否选择正确，有时默认设备可能不是你想要的输入/输出设备。
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媒体协商和编解码问题：
- 确保双方支持并协商到相同的音频编解码器。不匹配的编解码设置可能导致一方无法解码收到的音频数据。
- 在SIP或WebRTC会话中，检查SDP（Session Description Protocol）消息，确认媒体格式和端口信息是否正确交换。
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NAT和防火墙穿越：
- 对于位于不同私有网络的通信双方，需确保STUN/TURN服务器配置正确，以帮助实现NAT穿越。检查STUN/TURN服务器是否可达，以及客户端是否成功获取到了公网地址和穿透信息。
- 业务管理→设置→系统参数→DMZ虚拟IP设置，参数名称“SS_VIRTUAL_IPS”
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检查软件版本和兼容性：
- 确认VOS系统及终端软件都是最新版本，旧版本可能存在已知的单通问题。
- 检查软硬件兼容性，有时候特定的设备或操作系统可能与VOS系统不完全兼容。
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尝试不同的通信场景：
- 如果条件允许，尝试在不同的网络环境下进行通话，比如从内网切换到外网，或者更换不同的网络服务商，以判断问题是全局性的还是特定环境下的。
通过以上步骤逐步排查，通常可以定位并解决VOS中的单通问题。如果问题依旧，可能需要联系VOS服务提供商或技术支持进一步分析。
