市面上有哪些免费的开源呼叫中心系统

2024-03-15 18:09

Asterisk：
- Asterisk 是一个非常流行的开源PBX（Private Branch Exchange，私有分支交换机）系统，由Digium开发，它可以被配置为构建复杂的电话系统，包括完整的呼叫中心解决方案。
FreeSWITCH：
- FreeSWITCH 是另一个开源通信平台，它支持多种类型的通信协议，能够搭建大规模的呼叫中心系统。
VICIdial：
- VICIdial 是基于Asterisk之上构建的开源呼叫中心套件，提供呼叫中心所需的各种功能，如自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、预测拨号器等。
Goautodial：
- Goautodial 是一个基于Asterisk、FreePBX和PHPAGI构建的一体化开源呼叫中心和CRM解决方案，适合中小企业快速部署呼叫中心系统。
Elastix：
- Elastix 曾经也是一个集成VoIP PBX、电子邮件、即时消息和其他通信工具的统一通信平台，包含呼叫中心模块，但在2016年后该项目停止了开源更新，后被3CX收购并发展成为一个闭源产品。
Queuemetrics：
- Queuemetrics 是一个针对Asterisk的开源队列统计和呼叫中心报表工具，用于实时监控和优化呼叫中心性能。
Freeside Telecom Billing：
- 虽然不是专门的呼叫中心软件，但它是一个计费系统，可用于整合呼叫中心业务流程，并支持多种通信服务的计费管理。